Moderne Kommunikationslösungen in der Arztpraxis
Die aktuelle Case Study der Starface GmbH zeigt, wie eine moderne Kommunikationslösung den Praxisalltag nachhaltig verbessern kann.
Dr. Kathrin Weber und Dr. Johannes Guhl setzen in ihrer Gemeinschaftspraxis am Bärenplatz in Villingen-Schwenningen auf Innovation und Effizienz – nicht nur in der medizinischen Versorgung, sondern auch in der Praxisorganisation. Doch mit steigender Patientenzahl stieß die bisherige hardwarebasierte Telefonanlage an ihre Grenzen. Fehlende Funktionen wie eine Positionsansage in der Warteschleife, begrenzte Sprachkanäle und die fehlende Anbindung an das Homeoffice führten 2023 zu einer grundlegenden Entscheidung: Die veraltete Anlage musste ersetzt werden.
Gemeinsam mit der Logotec GmbH wurde im März 2023 eine selbst gehostete STARFACE VM-Lösung implementiert. Mit 19 Userlizenzen, 6 Premium/Softphonelizenzen, einer IVR und iQueue bietet die neue Anlage eine zukunftsfähige Basis für die Praxis. Besonders wichtig für das Team ist die nahtlose Integration der Telefonanlage in die Praxissoftware T2med. Diese Verbindung optimiert die Effizienz der Arbeitsprozesse und ermöglicht es den medizinischen Fachangestellten, auch im Homeoffice vollumfänglich zu arbeiten – ein Vorteil, der nicht nur die Arbeitsbedingungen verbessert, sondern auch die Attraktivität der Praxis als Arbeitgeber steigert.
Dr. Johannes Guhl zieht ein positives Fazit: „Die Anbindung der STARFACE Anlage an T2med funktioniert, wir sind flexibel hinsichtlich der gebuchten eingehenden Leitungen und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, entspannt die Arbeitssituation unserer Mitarbeitenden. Es ist durch diese Option auch leichter, neue Mitarbeitende für unsere Gemeinschaftspraxis zu gewinnen.“
Mit der STARFACE Telefonanlage hat die Gemeinschaftspraxis am Bärenplatz einen entscheidenden Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht – für mehr Effizienz und Flexibilität im Praxisalltag. Nun liegt der Fokus auf zukünftigen Innovationen wie der Integration von KI-Lösungen, um die Abläufe weiter zu optimieren.
Die gesamte Case Study finden Sie hier.